Ügyfélbarát kormányablakok nyíltak

Zalában 12 közigazgatási szervezet integrálódott

Már január 3-án sajtótájékoztató keretében ismertette az új szervezet működését, felépítését és munkáját Rigó Csaba, a Zala megyei kormányhivatal kormánymegbízottja. Elmondta, hogy a kormány nagyon világos célokat tűzött ki maga elé. Az elmúlt években a „rossz állam“ attitűd uralta a hazai közigazgatást, vagyis az átláthatatlan szabályozás, túlburjánzott intézményhálózat, túlzott bürokrácia és korrupció jellemezte a rendszert.

Ezen kívánnak változtatni a kormányhivatalok a középszintű közigazgatás szerveinek megyei integrációjával, valamint a kormányablakok kiépítésével. Országosan 29 kormányablak nyílt, ahol három éven belül minden hatósági ügyet egy helyen lehet majd intézni.

A zalai kormányhivatalba 12 területi államigazgatási szerv integrálódott. A beolvadást követően a volt közigazgatási hivatal és az integrálódott szervezetek önállóan gazdálkodó költségvetési szervként működnek. A vezetés háromszintű: a hivatalt irányító kormánymegbízotton kívül egy főigazgató, dr. Sifter Rózsa, és egy igazgató dr. Tuboly Kriszta segíti a munkát. Alájuk tartoznak az egyes szakigazgatási szervek vezetői. Rigó Csaba a sajtótájékoztatón hangsúlyozta: az integrálódás nem jelenti a szervek önállóságának csorbulását, de az eddigieknél költséghatékonyabban kell gazdálkodniuk.

* * *
Az első hetek fokozott munkatempóban teltek el. S hogy milyen tapasztalatokat szereztek, erről kérdeztük Rigó Csabát.
– Rendben megnyitottuk a kormányablakokat Zalaegerszegen és Nagykanizsán is. A kormányzat megmutatta, hogy elindítható a jó állam megteremtésének folyamata, felállítható a 29 kormányablak, ahol merőben más hozzáállással fogadják az állampolgárokat. Sokkal ügyfélbarátabb, pontosabb ügyintézést szeretnénk megvalósítani.

A visszajelzések azt mutatják, az emberek tapasztalatai jók az integrált kormányzati ügyfélszolgálat elindításával kapcsolatban, persze ez még csak a kezdet. A jelenlegi 29 ügykör, melyben fogadják az állampolgárokat a következő években bővülni fog, és szaporodni fognak a kormányablakok is, hiszen a végső cél, hogy 2013-ra járási szinten is kialakuljon a rendszer. A közigazgatást át kell alakítani a közjó érdekében. Átlátható, barátságos közigazgatásra van szükség. Nincs más alternatíva, nincs visszaút – fogalmazott a kormánymegbízott.

Érdeklődésünkre elmondta: mivel a kormányhivatalok a közigazgatási hivatalok bázisán jöttek létre, ebből következik, hogy mindazok a feladatok, melyek megvoltak a hivatalban, azok jogutódlással tovább élnek. Így a hatósági feladatok és az önkormányzatok törvényességi felügyelete, valamint továbbra is működnek azok a képzések, melyek eddig is voltak.
– Koordinációs, ellenőrző és véleményezési jogot is gyakorol a kormányhivatal a területi államigazgatási szervek szélesebb köre felé – tette hozzá Rigó Csaba.

Egy hároméves folyamat kezdetén vagyunk, nem lehet számon kérni egy évek múlva esedékes állapotot, amikor szinte valamennyi ügyet el lehet intézni majd a kormányablakokban és az interneten is – folytatta. – Jelenleg vannak saját hatáskörben intézhető ügyek, vannak olyanok, ahol közvetítő hatóságként működik a kormányablak és akadnak ügyek, melyeknél irányító tájékoztatás van. Nagyon fontos tudni, hogy a kormányablakok hosszított nyitva tartással reggel nyolc órától este nyolcig várják az állampolgárokat.

A szakigazgatási szerveknél az átalakulást követően megbízott vezetők dolgoznak. A jogszabály úgy rendelkezik, hogy az új vezetőket legkésőbb augusztus végéig kell kinevezni. Rigó Csaba azt mondja, hogy már korábban szeretne javaslattal élni a vezetők személyére.

A szakigazgatási szervek és a kormányablakok vezetői több határidős feladatot is kaptak az elmúlt hetekben. Ezek teljesítését a kormánymegbízott a főigazgatóval együtt értékeli, ezután tesznek javaslatot a szaktárca egyeztetésével a vezetők személyére.

* * *
Milyen ügyeket intézhetünk a kormányablakban?
Többek között: ügyfélkapunyitást, vállalkozásokkal kapcsolatos ügyek intézését, családi pótlékot, gyest, anyasági támogatást lehet igényelni, tulajdonilap-másolatot kérni, elektronikus térképmásolatot, vállalkozási igazolványt igényelni, különféle tanúsítványokat kérni.