Vezető hírek

Karácsony utáni áru-cserebere

2016. december 27. kedd, 12:21

Forrás: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Címkék:

Karácsony után sok ajándékról derül ki, hogy felesleges, vagy ami még bosszantóbb, hogy nem működik megfelelően az adott termék. Ruháknál általában a rosszul megválasztott méret okozhat problémát, de szintén gyakori, hogy több helyről is ugyanazt a játékot kapja a gyerek, vagy mi magunk, kedvenc könyvünkből két példányt.

Nem tetszik az ajándék, nem megfelelő a méret, vissza kell vegye a kereskedő? Fotnos tudni, hogy a minőségileg kifogástalan terméket (csak azért, mert nem tetszik a színe, vagy nem megfelelő a méret) a kereskedő nem köteles kicserélni. Természetesen önként dönthet úgy a vállalkozás, hogy ezeknek a kéréseknek is eleget tesz.

Előfordulhat az is, hogy a kötelező jótállás alá eső termék (pl. karóra, médialejátszó, háztartási készülék) gyártási hiba folytán olyan minőségi hibával rendelkezik, hogy a termék rendeltetésszerű használatra alkalmatlan (például nem indul el az elektromos vízforraló, a vásárolt okostelefon több funkciója sem használható, a beszélő játékbaba nem beszél), úgy speciális csereigényünkkel a vásárlástól számított három munkanapon belül élhetünk. Felhívjuk azonban a fogyasztók figyelmét, hogy a három munkanapon belüli cserekötelezettség csak a tartós használatra rendelt, 10 000 forint feletti vásárlási értékű, a 151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet mellékletében (http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0300151.KOR) szereplő termékcsoportokra vonatkozik.

Karácsony utáni cserebere: mihez van jogunk, milyen szavatossági igényekkel élhetünk? Utánajártunk.

A karácsonyi ünnep után előforduló leggyakoribb kérdések:

– Nem találja (nem kapta meg) a blokkot, hogyan érvényesítheti jogait?

– Nem tetszik az ajándék, nem megfelelő a méret, vissza kell vegye a kereskedő?

– Milyen jogommal élhetek, ha a két ünnep között visszaviszem a hibás terméket? Kérhetek rögtön cserét?

– Ha a két ünnep között nincs módom visszavinni a hibás terméket, akkor már később nem is élhetek szavatossági jogommal?

– Mik azok a szavatossági jogok?

– Az ünnepek után meddig vihetem vissza a kereskedőnek azt a terméket, ami nem tetszik, vagy kettőt kaptam belőle?

– Szentestét követően érkezett meg az online rendelt ajándék. Köteles vagyok átvenni?

A válaszokat megtalálják a Nemzeti Fogyasztóvédelem honlapján: http://www.nfh.hu/karacsony2015#karacsony