Civil és hatósági összefogás

Megnyílt a pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadó iroda

Az eseményt sajtótájékoztató előzte meg, ahol Rigó Csaba, a Zala Megyei Kormányhivatal kormánymegbízottja örömét fejezte ki, hogy a zalai megyeszékhelyen az elsők között kezdi meg működését a PSZÁF támogatásával a fogyasztóvédelmi iroda abban az épületben, ahol a kormányablak is sikeresen működik, és komoly ügyfélforgalmat bonyolít le.

A civil fogyasztóvédelmi hálózat tevékenységéről Balogh László, a PSZÁF alelnöke és dr. Morvay György, az Indra (Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesülete) elnökségi tagja adott tájékoztatást.

Mint elhangzott, az irodák megnyításának célja, hogy a független és szakszerű pénzügyi tanácsadás ne csak Budapesten a PSZÁF ügyfélszolgálatain valósuljon meg, a helyben megoldható panaszokat jobb, ha a vidéki városokban orvosolják.
Az iroda munkatársai segítséget nyújtanak, ha az ügyfélnek valamilyen vitás kérdése van a pénzügyi szolgáltatójával, bankkal, biztosítóval, magán nyugdíjpénztárral.

A szakemberek elemzik a panaszt és az ügyfelet a megfelelő testülethez irányítják. Az irodákban akár életviteli tanácsadást is nyújtanak, például arról, hogyan osszák be az emberek bevételeiket és kiadásaikat. A segítség sokszínű, hangzott el, és nincs területi korlátozás. A pénzügyekben bizonytalanok, illetve bajbajutottak az egész megyéből felkereshetik a zalaegerszegi irodát.

A civil fogyasztóvédelmi hálózat a PSZÁF munkáját is segíti, mert a felügyelet képet kap arról, hogy melyik régióban, melyek a leggyakoribb panaszok. A hálózatot a Fogyasztóvédők Egyesületének Konzorciuma működteti.